Notre méthode de travail
Aller voir avant de chiffrer, montrer ce que l’on voit, faire ce que l’on a écrit : nos principes sur chaque chantier.
Une façon de travailler qui ne laisse pas de place au flou
Faire refaire son toit, c’est confier à quelqu’un une partie de sa maison que l’on ne voit presque jamais. On ne monte pas vérifier les liteaux, on ne contrôle pas la fixation des tuiles de rive, on ne sait pas si l’écran sous toiture a bien été posé avec son recouvrement. Tout repose sur la confiance, et la confiance se construit avec de la clarté.
Chez Couvreur Sainte-Tulle CSTM, nous avons donc fixé une méthode qui s’applique à tous les chantiers, du remplacement de trois tuiles à la réfection complète d’une bastide. Elle tient en quelques principes : aller voir avant de chiffrer, montrer ce que l’on voit, écrire ce que l’on va faire, faire ce que l’on a écrit, et rendre compte de ce qui a été fait.
Cette page détaille ces étapes, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre avant même de nous appeler.
On ne chiffre jamais un toit sans l’avoir vu
Certains devis se font par téléphone ou à partir d’une photo prise depuis la rue. Nous ne travaillons pas comme ça. Une toiture peut paraître saine vue du sol et cacher des liteaux pourris, une panne fendue ou un solin décollé. À l’inverse, un toit couvert de mousse peut simplement avoir besoin d’un bon nettoyage.
Lors de la visite, nous examinons la couverture, les faîtages, les rives, les génoises, la zinguerie et, lorsque c’est accessible, les combles et la charpente. Nous écoutons aussi votre histoire : depuis quand la tache est apparue, après quel orage, ce qui a déjà été fait sur la maison.
Du premier appel à la réception du chantier
Les mêmes étapes, dans le même ordre, sur chaque chantier.
- 01
Premier contact
Vous appelez ou remplissez le formulaire. Nous posons quelques questions pour préparer la visite et fixons un rendez-vous.
- 02
Visite et diagnostic
Inspection de la toiture, prise de photos, repérage des accès pour l’échafaudage et des contraintes du chantier.
- 03
Restitution
Nous vous montrons les photos et vous expliquons ce que nous avons vu, avec les priorités : urgent, à prévoir, à surveiller.
- 04
Devis écrit
Un devis détaillé ligne par ligne, avec les options possibles chiffrées séparément et un planning indicatif.
- 05
Chantier
Installation sécurisée, travaux par pans, maison maintenue hors d’eau, chantier rangé chaque soir.
- 06
Réception
Visite de fin de travaux ensemble, remise des photos avant-après et des conseils d’entretien.
Un devis que l’on comprend sans être couvreur
Un bon devis ne se résume pas à une ligne « réfection de toiture, forfait ». Le nôtre détaille chaque poste : échafaudage et protections, dépose et évacuation, reprise du support, écran sous toiture, fourniture et pose des tuiles, faîtage, rives, zinguerie, nettoyage. Chaque matériau est nommé, chaque quantité est indiquée.
Quand plusieurs solutions sont techniquement valables, par exemple un remaniement ou une réfection complète, nous les chiffrons séparément et vous expliquons les avantages et les limites de chacune. Vous décidez en connaissance de cause, sans pression.
Pour vous aider à comparer plusieurs devis, vous pouvez lire notre article comment lire un devis de couvreur.
Sur le chantier : sécurité, propreté, étanchéité
La sécurité passe avant tout. Selon la hauteur et la configuration, nous installons un échafaudage de pied, des garde-corps de rive ou des protections collectives. En centre ancien, nous gérons les autorisations d’occupation de la voirie avec la mairie.
Pendant les travaux, votre maison reste hors d’eau. Nous ouvrons la toiture pan par pan et bâchons systématiquement en fin de journée ou à l’approche d’un orage. Les gravats sont descendus au fur et à mesure et évacués, les abords sont nettoyés chaque soir.
Vous êtes tenu informé de l’avancement. Si nous découvrons un problème imprévu une fois la couverture ouverte, par exemple un chevron attaqué, nous vous le montrons avant de proposer quoi que ce soit.
Joseph Molinas, couvreurUn client qui comprend ce que je fais sur son toit, c’est un client qui me rappelle dans dix ans et qui parle de moi à ses voisins. C’est comme ça que marche un artisan de village.
Des photos pour voir ce que vous ne pouvez pas voir
À la fin du chantier, nous faisons le tour ensemble. Nous vous remettons les photos prises avant, pendant et après les travaux : état initial, support refait, écran posé, tuiles fixées, faîtage terminé. C’est la preuve concrète du travail réalisé sur une partie de la maison que vous ne verrez probablement jamais de près.
Nous vous donnons aussi quelques conseils simples pour faire durer votre toiture : surveiller les gouttières à l’automne, faire contrôler après un gros coup de vent, prévoir un démoussage quand la mousse réapparaît.
Et après ?
Nous restons joignables. Une question sur une tuile qui a bougé, un doute après une tempête, l’envie de programmer un entretien régulier : un appel suffit. Beaucoup de nos chantiers viennent de clients qui nous ont déjà fait travailler ou de leurs voisins, et c’est la meilleure reconnaissance de notre façon de faire.
Cette méthode vaut pour tous nos métiers : une recherche de fuite suit la même logique d’observation et de preuve en photos qu’une rénovation complète, et un simple remplacement de tuiles fait l’objet du même devis écrit qu’une charpente refaite. La taille du chantier change, pas le sérieux.
Nos engagements sur chaque chantier
- Visite et devis gratuits, sans engagement
- Photos avant, pendant et après les travaux
- Devis détaillé poste par poste, options chiffrées séparément
- Maison maintenue hors d’eau pendant tout le chantier
- Chantier sécurisé, rangé et nettoyé chaque soir
- Aucun supplément sans votre accord préalable
Vos questions, nos réponses
Pour une visite de devis, nous passons généralement dans la semaine, selon la charge du moment et la météo. Pour une fuite active ou des dégâts après un coup de vent, nous faisons notre possible pour intervenir au plus vite, le jour même quand c’est possible.
C’est préférable, surtout si nous devons accéder aux combles ou si vous voulez voir les photos sur place. Si ce n’est pas possible, nous pouvons inspecter l’extérieur seuls et vous envoyer les photos avec le devis.
Nous arrêtons la partie concernée, nous vous montrons le problème en photo et nous vous proposons une solution chiffrée. Rien n’est engagé sans votre accord écrit.
Nous travaillons par pans, bâchons chaque soir et dès qu’un orage menace, et protégeons façades, terrasses et plantations. Les gravats sont évacués au fur et à mesure.
Bien sûr. Nous vous conseillons selon le style de la maison, l’exposition et les règles d’urbanisme, et nous vous montrons des échantillons de tuiles et de teintes avant la commande.
Non. La visite, le diagnostic photo et le devis sont gratuits et sans engagement, à Sainte-Tulle comme dans les communes du Sud Luberon où nous intervenons.
Sainte-Tulle et tout le Sud Luberon
Nous intervenons depuis Sainte-Tulle dans les communes voisines des Alpes-de-Haute-Provence et du Vaucluse.
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